Política de privacidad




La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del sitio web sobre el tratamiento de los datos personales que se recogen a través del mismo, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en España.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

  • Responsable: Kainatu SL

  • CIF: B22538367

  • Domicilio social: Calle de Doce de Octubre 28, 28009 – Madrid, España

  • Correo electrónico: contacto@kainatuteas.com

  • Teléfono: +34 911 897 693

Kainatu SL es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web.

DATOS PERSONALES QUE SE RECOGEN

Kainatu SL podrá recoger y tratar datos personales del usuario a través de los siguientes medios:

  • Formularios de contacto

  • Procesos de compra y contratación

  • Creación de cuentas de usuario

  • Comunicaciones por correo electrónico

  • Suscripción a comunicaciones comerciales o newsletters

  • Uso de herramientas analíticas y tecnológicas integradas en la web

  • Interacciones a través de redes sociales enlazadas al sitio web

Los datos tratados podrán incluir, entre otros:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección postal

  • Dirección de correo electrónico

  • Teléfono

  • Datos de facturación y envío

  • Información relacionada con pedidos y compras

  • Datos técnicos y de navegación

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar y tramitar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.

  • Prestar atención al cliente y responder a consultas o solicitudes.

  • Gestionar la relación comercial con el usuario.

  • Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas, cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista base legal para ello.

  • Mejorar la experiencia de usuario, el funcionamiento del sitio web y los servicios ofrecidos mediante análisis y estadísticas.

  • Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: para la gestión de pedidos, compras y servicios solicitados.

  • Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de determinadas cookies.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables y administrativas.

  • Interés legítimo: para la mejora del servicio, la seguridad del sitio web y la atención al cliente.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales se conservarán:

  • Mientras se mantenga la relación comercial con el usuario.

  • Durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

  • Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de protección de datos.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser comunicados o tratados por terceros únicamente cuando sea necesario para el correcto funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios, actuando estos como encargados del tratamiento, entre otros:

  • Shopify (plataforma de comercio electrónico y hosting)

  • Pasarelas de pago como Shopify Payments, PayPal y Stripe

  • Servicios de email marketing

  • Herramientas de analítica y medición

  • Proveedores tecnológicos y de soporte

  • Servicios logísticos y de transporte

En algunos casos, estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales supuestos, Kainatu SL garantiza que se adoptan las garantías legales adecuadas, conforme al RGPD.

DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.

  • Derecho de rectificación de datos inexactos.

  • Derecho de supresión (derecho al olvido).

  • Derecho a la limitación del tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho de oposición al tratamiento.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita, acompañada de copia de su documento de identidad, a:

care@kainatuteas.com

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

DATOS DE MENORES DE EDAD

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Kainatu SL no recoge de forma intencionada datos personales de menores de dicha edad. En caso de detectar el tratamiento de datos de un menor, estos serán eliminados de forma inmediata.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Kainatu SL adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Kainatu SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios de autoridades competentes o cambios en la operativa del sitio web.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y serán aplicables desde el momento de su publicación.